FAQ 常見問題

Q：常溫商品與低溫商品可以一起下單嗎？

可以，系統會依商品溫層自動拆成常溫、低溫兩張出貨單，並分別計算運費，訂單明細會清楚列出各自的運費金額。

Q：多久會收到商品？

一般常溫商品約 2-3 個工作天送達，低溫鮮乳商品則會盡快安排出貨以確保新鮮，實際到貨時間仍依物流業者作業時間而定。

Q：黑皮小舖提供哪些付款方式？

結帳頁面提供多家金流服務商的付款選項，包含信用卡、ATM轉帳與超商付款，您可以依習慣選擇合適的付款方式。

Q：付款完成後多久會確認訂單？

一般情況下，系統會於付款完成後自動更新訂單狀態，若您付款後訂單狀態未更新，歡迎透過客服單與我們聯繫確認。

Q：一定要註冊會員才能購物嗎？

不用，黑皮小舖支援訪客結帳，您可以直接填寫收件資料完成下單；若使用會員帳號登入，系統會自動帶入常用收件資訊，加快結帳流程。

Q：如何查詢過往訂單與客服單？

登入會員中心後，即可在「訂單查詢」查看所有歷史訂單與出貨狀態，也可以在「客服單」頁面查看與客服的對話紀錄。